Il Social Media Manager è il professionista che si occupa di gestire le attività sui social networks di un’azienda, un brand, un’organizzazione, ma anche di un personaggio pubblico. La sua attività è finalizzata a far crescere la presenza online, migliorare la brand awareness e la reputation, creare engagement, generare leads e fidelizzare il pubblico: gli obiettivi specifici variano in base alle diverse strategie di marketing. Gestisce i profili, le pagine e gli account ufficiali dell’azienda/cliente sui social networks (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Tiktok) o blog. Analizza e interpreta i dati provenienti dal web e dai social media attraverso tools di analisi e ascolto della rete, per individuare trend, hashtag e identificare il target delle attività di marketing e comunicazione. Pertanto, struttura una strategia di comunicazione efficace e sceglie quali piattaforme social utilizzare per attuarla. Può occuparsi anche dell’interazione con gli utenti, di moderare i commenti, di campagne di social ads e della pubblicazione di post a pagamento.